מדיניות פרטיות

תדיראן פתרונות אנרגיה בע"מ, לרבות תאגידים נוספים מקבוצת תדיראן גרופ בע"מ ("תדיראן", ״החברה״, "אנחנו", או "שלנו"), מכבדת את פרטיותם של משתמשי השירותים שלנו, הכוללים את אתר האינטרנט שלנו בכתובת https://www.alpesek.co.il/ (להלן: "האתר"), וכן כל שירות מקוון נוסף הניתן דרכו או בקשר אליו (ביחד: "השירותים").
אנו מחויבים להגן על פרטיותכם ועל המידע האישי שאתם משתפים איתנו במסגרת השימוש בשירותים, הכוללים מגוון פעולות ופונקציות כגון: מידע על מוצרים, הוספת פריטים לעגלת הקניות, ביצוע רכישות ותשלומים מקוונים, הזנת פרטי משלוח ויצירת קשר באמצעות טפסים באתר, וכן כל שימוש אחר בשירותים שלנו לרכישת מערכות אל-פסק ומוצרים נלווים.

אנו מכבדים את הפרטיות של המשתמשים (להלן: "המשתמש(ים)" או "אתה") בשירותים שלנו, ומחויבים להגן על מידע אישי שנאסף אודותיך. אנו מאמינים כי למשתמשים שלנו הזכות להכיר את המדיניות שלנו בנוגע לאיסוף ושימוש במידע המתקבל על ידינו בזמן השימוש בשירותים.
מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") מתייחסת לאיסוף, שימוש ושמירה של מידע אישי הנאסף במסגרת השימוש בשירותים שלנו. אנו מתחייבים לנהוג בשקיפות ובאחריות בטיפול במידע זה.
מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד  ממדיניות תנאי השימוש של החברה ("תנאי שימוש"), ואין בה כדי לגרוע מהאמור בתנאי השימוש.
החברה רשאית לעדכן את תנאי מדיניות הפרטיות מעת לעת. שינויים מהותיים יובאו לידיעת המשתמשים באתר או באמצעים אחרים (לדוגמה, דואר אלקטרוני).
כדי לעשות שימוש בשירותים שלנו, נדרש לאשר את תנאי המדיניות. ייתכן כי עבור שירותים מסוימים תחול מדיניות פרטיות נוספת, שתהיה בתוקף לצד מדיניות זו.  אם אינכם מסכימים לתנאים שבמדיניות זו, במלואם או בחלקם, הנכם מתבקשים להימנע מכל שימוש בשירותים.
שימו לב: מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך היא מיועדת לכל המגדרים באופן שווה.

2.  הגדרות

"בעל שליטה במאגר מידע" אדם, ארגון, רשות ציבורית, סוכנות או גוף אחר, אשר קובע, לבדו או עם אחרים, את המטרות והאמצעים לשימוש במידע אישי ונושא באחריות לבקרה על עיבוד המידע בהתאם לדין.

״הדין החל״ מדיניות פרטיות זו, הדינים החלים הם דיני הפרטיות של מדינת ישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 (להלן״ החוק״), על כל תיקוניו, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז- 2017, תקנות הגנת הפרטיות (הוראות לעניין מידע שהועבר לישראל מהאזור הכלכלי האירופי), התשפ"ג – 2023, וכל הנחיה, תקן או הוראה מנהלית שפורסמו מעת לעת על ידי הרשות להגנת הפרטיות. דין זה כולל כל עדכון או תיקון עתידי, לרבות הנחיות ופרשנויות המחייבות גופים הפועלים בישראל.

"הסכמה" אישור מדעת מצד נושא המידע (או נציגו החוקי, במקרים רלוונטיים) לפעולת עיבוד מידע אישי הנוגעת אליו. ההסכמה ניתנת בצורה חופשית, מדעת, תוך הבנת ההשלכות וללא כפייה.

"מחזיק" (להלן גם: "מעבד״) כל אדם או גוף אחר (שאינו עובד של בעל השליטה במאגר המידע), אשר מבצע פעולות עיבוד מידע אישי בשם בעל השליטה במאגר.

"מידע אישי" כל נתון המתייחס לאדם מזוהה או לאדם שניתן לזהותו במאמץ סביר, באופן ישיר או עקיף. מידע אישי עשוי לכלול פרטים מזהים כמו שם, מספר זהות, כתובת דוא"ל, נתוני מיקום, מזהה דיגיטלי ייחודי (כגון כתובת IP או מזהה עוגיות), מאפיינים ביומטריים או כל נתון אחר היכול לשמש כדי לזהות את האדם באופן ייחודי. מידע אישי מתייחס לכל פרט שעלול להשפיע על פרטיות האדם או על חייו הפרטיים.

"פרצה באבטחת מידע" כל אירוע שבו התרחשה גישה בלתי מורשית למידע אישי, אובדן מידע אישי, או פגיעה באבטחת מידע העלולה להשפיע על פרטיות המשתמשים, כהגדרתו בדין.

המונחים "מאגר מידע", "דיוור ישיר", "עיבוד" ו-"שימוש" יפורשו במדיניות פרטיות זו בהתאם להגדרותיהם בחוק. מונחים אלה יפורשו באופן המשקף את מטרות החקיקה וההנחיות שפורסמו על ידי הרשות להגנת הפרטיות בישראל.

המונחים "מאגר מידע", "דיוור ישיר", "עיבוד", "שימוש" ו-"מידע בעל רגישות" יפורשו במדיניות פרטיות זו בהתאם להגדרותיהם בחוק. מונחים אלה יפורשו באופן המשקף את מטרות החקיקה וההנחיות שפורסמו על ידי הרשות להגנת הפרטיות בישראל.

3. בעל השליטה במאגר

לצורך מטרות מדיניות זו, בעל השליטה במאגר המידע הוא: תדיראן פתרונות אנרגיה בע"מ ניתן לפנות אלינו בכל עניי הקשור למידע אישי באמצעות המייל: motis@tadiran-es.co.il

4. איזה מידע נאסף ממשתמשים?

אנו עשויים לאסוף מידע אישי אודותיך באמצעות מספר אמצעים שונים במהלך השימוש שלך בשירותינו. בחלק זה נפרט את הדרכים שבהן נאסף המידע, האופן שבו נעשה בו שימוש, מטרות העיבוד ומשך הזמן שבו נשמר המידע האישי שלך.

באופן כללי, אנו אוספים ושומרים נתונים עליך כאשר אתה ניגש לשירותינו, משתמש בהם או מספק לנו מידע ישירות. הנתונים כוללים פרטים המאפשרים לנו לזהות אותך, לנהל את חשבונך, לספק לך שירותים מותאמים ולשפר את חוויית השימוש שלך בשירותים שלנו.

נתונים שאתה מוסר לנו ישירות

ביצוע רכישה: ביצוע רכישה כאשר אתם מבצעים הזמנה דרך האתר, אנו אוספים מכם מידע אישי מזהה, הכולל בין היתר: שם פרטי ושם משפחה, שם חברה (לפי הצורך), כתובת למשלוח, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, וכן מספר תעודת זהות או מספר ח"פ לצורכי חיוב והפקת חשבונית. בנוסף, תוכלו להזין פרטים של מקבל משלוח שזהותו שונה מזהות המזמין. מידע זה נדרש לצורך ביצוע תקין של ההזמנה וניהול משלוח ליעדו, ובאחריותכם לוודא כי יש לכם הרשאה חוקית למסור מידע אישי של צדדים שלישיים. מטרת איסוף המידע היא לאפשר את עיבוד הזמנתכם, לארגן את משלוח המוצרים לכתובת שמסרתם, לוודא תיאום ותשלום, להפיק עבורכם חשבונית בהתאם לדין, ולאפשר לנו ליצור עמכם קשר במקרה של בירור, עדכון או טיפול בתקלות הקשורות להזמנה. כמו כן, באפשרותכם לבחור אם לקבל מאיתנו מידע על מוצרים חדשים ומבצעים. במידה שתסמנו זאת, נשתמש בפרטי הקשר שלכם גם לצורך שליחת הצעות שיווקיות ממוקדות, בהתאם להסכמה שנתתם. פרטי התשלום שלכם (כגון מספר כרטיס אשראי, תשלום בטלפון או פרטי חשבון PayPal) מוזנים ישירות לספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים. אנו איננו שומרים את פרטי התשלום במערכותינו.

יצירת חשבון: בעת פתיחת חשבון באתר, תינתן לכם האפשרות לספק מידע אישי מזהה, לרבות שם משתמש, כתובת דוא״ל וסיסמה לבחירתכם על מנת שתתאפשר לכם בעתיד כניסה קלה ומהירה יותר לאזור האישי וכן שירותים נוספים כגון צפייה בהיסטוריית הזמנות, הזמנה מהירה ללא הקלדה מחודשת של פרטי הלקוח. מידע זה נדרש לצורך יצירת חשבון משתמש ייחודי ומאובטח, שיאפשר לכם לבצע רכישות חוזרות, לעקוב אחר הזמנות, לשמור היסטוריית רכישה, ולעדכן פרטי קשר וכתובות למשלוח. מטרת איסוף המידע היא לאפשר ניהול חשבון משתמש באתר, אימות זהות לצורך התחברות מאובטחת, ניהול הזמנות קיימות ועתידיות, וכן קבלת שירות אישי בהתאם לפרטי החשבון והעדפותיכם. בנוסף, נוכל להשתמש בפרטי הקשר שמסרתם כדי לספק עדכונים רלוונטיים או תכנים שיווקיים, בהתאם להסכמתכם. המידע שתמסרו יישמר כל עוד חשבונכם פעיל לבחירתכם. ייתכן שנשמור מידע מסוים לפרק זמן נוסף ככל שיידרש לצרכים משפטיים, רגולטוריים או בהתאם לחובותינו לפי הדין, לרבות לפי הדין החל.

תמיכה ויצירת קשר: במסגרת שירותי התמיכה המוצעים באתר, תוכלו לפנות אלינו באמצעות טופס ייעודי הכולל שדות להזנת שמכם, כתובת הדוא״ל, מספר טלפון, סוג הפניה ותוכן הפנייה. מידע זה נאסף לצורך זיהוי הפונה, יצירת קשר חוזר, ומתן מענה מותאם לפנייתכם.  מטרת איסוף המידע היא לאפשר לנו להבין את נושא הפנייה, לסייע לך בבחירת המערכת המתאימה לך, לספק שירות לקוחות איכותי ומדויק, ולשמור תיעוד של פניות לצורכי מעקב פנימי ושיפור השירות. במקרים מסוימים, ננתח את המידע שהתקבל מהפניות באופן מצרפי ואנונימי, לצורך הפקת לקחים ושיפור חוויית המשתמש באתר. המידע שתמסרו יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך מתן מענה מלא לבקשתכם וטיפול בפנייתכם. מעבר לכך, המידע עשוי להישמר לפרק זמן נוסף לצרכים משפטיים, תיעודיים או על פי דרישות החוק, כגון חוק הגנת הפרטיות.

פנייה לצורך קבלת מידע: אם ברצונכם לקבל מידע נוסף על השירותים או המוצרים שלנו, או להתייעץ איתנו בנוגע לצרכים ייחודיים, אנו מאפשרים לכם לפנות אלינו באמצעות טפסים מקוונים, דוא"ל או שיחה טלפונית. במסגרת פנייה זו, ייתכן שתתבקשו לספק מידע אישי כמו שמכם המלא, כתובת הדוא"ל שלכם, מספר טלפון והסיבה שבגינה אתם מעוניינים ליצור קשר. אנו אוספים מידע זה על מנת להבין טוב יותר את צורכיכם ולספק מענה מקצועי ומדויק לשאלותיכם או לבקשותיכם. המידע משמש אותנו כדי ליצור עמכם קשר, להציע פתרונות רלוונטיים ולעדכן אתכם במידע רלוונטי הנוגע לשירותים ולמוצרים שלנו. המידע שתמסרו יישמר במאגרינו למשך התקופה הנדרשת לצורך ניהול הקשר עמכם ולמימוש המטרות שלשמן פניתם אלינו.

שירותי ניוזלטר ודיוור שיווקי: חברת תדיראן מציעה ללקוחותיה עדכונים, הצעות שיווקיות והטבות בין היתר באמצעות ניוזלטר ורשימות תפוצה.
לצורך כך, אנו עשויים לאסוף את שמך המלא, כתובת הדוא"ל שלך ומספר הטלפון שלך.
המידע יישמר כל עוד תבחר להמשיך ולקבל עדכונים מאיתנו. אם תחליט לבטל את הסכמתך, נפסיק לעבד את נתוניך למטרה זו ונפעל למחיקתם או לאחסונם באופן מוגבל, בהתאם להוראות החוק. בנוסף, בכפוף להסכמתך, ייתכן ונעשה שימוש במידע זה לצורך שיתוף עם חברות נוספות בקבוצת תדיראן, לצרכים שיווקיים.
באפשרותך לעדכן את העדפותיך או לבטל את הסכמתך בכל עת תחת הפרק " הודעות תפעוליות, דואר שיווקי והודעות פרסומיות״ בהמשך מדיניות זו.

פניות מצד משווקים וספקי שירות: במסגרת פעילות האתר, אנו מאפשרים לבעלי עסקים, ספקי שירותי מחשוב, מתקיני מערכות בקרה, מצלמות אבטחה ותחומים קרובים לפנות אלינו לצורך יצירת קשר עסקי או בקשה להצטרפות לרשימת המשווקים המורשים של חברת תדיראן פתרונות אנרגיה. בעת מילוי טופס הפנייה, אנו אוספים מכם מידע אישי הכולל: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, סוג הפנייה ותוכן ההודעה. כמו כן, באפשרותכם לסמן אם ברצונכם לקבל מידע שיווקי על מוצרים ומבצעים מהאתר. מטרת איסוף המידע היא לאפשר לנו לבחון את פנייתכם, לחזור אליכם עם מענה מותאם, לנהל התקשרויות פוטנציאליות מול משווקים וספקי שירות, ולשמור תיעוד של הפניות לצרכים תפעוליים ועסקיים. ככל שתסמנו כי ברצונכם לקבל מאיתנו עדכונים ומידע שיווקי, נשתמש בפרטי הקשר שלכם גם לצורך זה, בהתאם להסכמתכם. המידע שנמסר במסגרת טופס זה יישמר לצורך מעקב אחר הפנייה, ניהול קשרי משווקים ופעילות עסקית שוטפת, וכן לצרכים משפטיים ורגולטוריים ככל שיידרש.

נתונים שאנו אוספים כאשר אתה משתמש בשירותים שלנו

בעת שימוש שלך באתר או בשירותים אחרים שהחברה, אנו עשויים לעבד מידע מסוים הקשור לפעולותיך ולמכשירים בהם אתה משתמש. מידע זה נאסף כדי לספק את השירותים, להבטיח את פעילותם התקינה, להבין כיצד אתה משתמש בהם, לשפר אותם בגרסאות עתידיות, לתמוך בהם, להגן עליהם ולבצע פעולות שיווק מותאמות.

כתובת IP ונתוני זיהוי מקוון: כאשר אתה מבקר באתר או משתמש בשירותים, אנו עשויים לעבד נתונים כמו כתובת ה-IP שלך, המוקצית למכשירך על ידי ספק האינטרנט, וכן מידע שנאסף באמצעות עוגיות, תגים דיגיטליים או קבצי יומן. מידע זה מסייע בזיהוי ייחודי של המכשיר שלך, אבטחת השירותים, מדידת ביצועים ותפעול יעיל של האתר.

מידע על המכשיר שלך: אנו עשויים לאסוף מידע על המכשיר שדרכו אתה ניגש לשירותים, כולל סוג המכשיר, מערכת ההפעלה והגרסה שלה, השפה שבה מוגדר המכשיר וסוג החומרה. מידע זה נועד להתאים את השירותים לפלטפורמה הנכונה, להבטיח תאימות טכנית ולשפר את חוויית השימוש.

מידע על פעילותך בשירותים: אנו מתעדים פעולות באתר, כגון לחיצות על כפתורים, תדירות השימוש וזמני הביקורים, כדי לשפר את חוויית המשתמש, למדוד את האפקטיביות של התכנים והשירותים שלנו ולפתח תכונות נוספות.

מידע על מקורות שיווק: כאשר אתה מגיע לשירותים כתוצאה מקמפיין שיווקי, אנו עשויים לעבד מידע על מקור המדיה שממנו הגעת, כמו כתובת האתר או המודעה שלחצת עליה. מטרת עיבוד זה היא למדוד את האפקטיביות של ערוצי השיווק והפרסום שלנו ולהתאים את התכנים השיווקיים להעדפותיך.

כל הנתונים שנאספים נועדו לשפר את השירותים שלנו, להבטיח שימוש בטוח, להתאים את חוויית המשתמש ולייעל את התפעול הטכני והשיווקי. הנתונים נשמרים רק למשך הזמן הנדרש למטרות העיבוד, או עד להפיכתם למידע שאינו אישי, בהתאם לחוק ולצרכים מסחריים.

נתונים שאנו אוספים מצדדים שלישיים

מידע מצד חברות המספקות שירותים ומוצרים: אנו עשויים לקבל מידע מחברות שמציעות שירותים או מוצרים הקשורים לשירותים שלנו, או מחברות שהמוצרים או השירותים שלהן מקושרים לשירותים שלנו. מידע זה יכול לכלול פרטים על אופן השימוש בשירותים שלהם, התנהגות משתמשים, או נתונים טכניים הדרושים לנו לשיפור השירותים שלנו.

שיתוף מידע עם חברות קשורות: במקרים מסוימים, אנו משתפים מידע עם חברות תדיראן בארץ וברחבי העולם. שיתוף זה מאפשר לנו לספק שירותים רציפים, תמיכה חוצת-גבולות ושיפור השירותים בכל אזור בו אתם משתמשים במוצרים או בשירותים שלנו.

ניתוח נתונים באמצעות שירותי צד שלישי: אנו משתמשים בשירותי אנליטיקה של צדדים שלישיים, כדי להבין כיצד אתם משתמשים בשירותים שלנו. מידע שנאסף במסגרת זו כולל כתובת IP, סוג דפדפן, דפי כניסה ויציאה, משך זמן השימוש ופעולות נוספות שביצעתם. מידע זה מסייע לנו לשפר את ביצועי השירותים ואת חוויית המשתמש.

מידע מפלטפורמות חברתיות: כאשר אתם מקיימים אינטראקציה עם השירותים שלנו דרך פלטפורמות חברתיות, כמו רשתות חברתיות, ייתכן שהמידע שאתם משתפים שם יגיע אלינו. מידע זה נאסף בהתאם למדיניות הפרטיות של הפלטפורמות, ומסייע לנו להציע חוויות מותאמות אישית ולתמוך בכם בצורה יעילה.

אנו משתמשים במידע שמתקבל מצדדים שלישיים לצורך שיפור השירותים, ניתוח ביצועים, התאמה של חוויית השימוש, ותמיכה בקמפיינים שיווקיים. הנתונים נשמרים לפרק הזמן הנדרש למטרות אלו או בהתאם לדרישות החוק, ומעובדים בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו.

ככלל, המידע שיימסר על ידי המשתמש והמידע שייאסף אודותיו על ידי החברה יישמר ויטופל על ידי החברה בהתאם להוראות הדין החל, לרבות שמירתו במאגרי מידע רשומים של צד שלישי ו/או שלנו. המידע ישמר בשרתי החברה או בשרתים של צדדים שלישיים, לרבות באמצעות שירותי "ענן״. בשימוש בשירותי החברה, מסכים המשתמש לשמירת ועיבוד המידע כאמור. השימוש במידע יהיה בהתאם למטרות מאגרים אלו ולאמור במדיניות זו.

המשתמש רשאי לבחור שלא למסור מידע או שלא לאפשר לחברה לאסוף או לעבד את המידע בהתאם לשימושים המפורטים לעיל. עם זאת, יש לקחת בחשבון כי במקרים מסוימים, סירוב למסירת המידע או לעיבודו עשוי להגביל את יכולת החברה לספק את השירותים באופן מלא, תקין או מותאם אישית לצרכי המשתמש. במידה והמידע הנדרש חיוני להפעלת השירותים, ייתכן שחלק מהשירותים לא יעמדו לרשות המשתמש.

5. מטרות איסוף המידע והשימוש הנעשה בו?

החברה מעבדת מידע אישי שהתקבל מהמשתמשים רק בהתאם למטרות מוגדרות ומוצהרות, תוך עמידה בהוראות הדין ובכפוף למדיניות זו. המידע נאסף ומשמש למטרות הבאות:

• מתן השירותים: מתן שירותים המבוססים על בקשת המשתמשים ופעולותיהם.
• ניהול תקשורת עם המשתמשים: יצירת קשר למטרות תמיכה, טיפול בשאלותיך או בקשותיך, ועדכונים הנוגעים לשירותים או למוצרים.
• שיפור השירותים והתאמתם לצרכי המשתמשים: הבנת דפוסי השימוש, פיתוח ושיפור חוויית המשתמש, הוספת תכונות חדשות והבטחת תפעול תקין של השירותים.
• אבטחת השירותים והגנת המידע: מניעת הונאות, זיהוי וטיפול בפעילות בלתי חוקית, ושיפור מערכות האבטחה.
• ניהול תשלומים: עיבוד תשלומים עבור מוצרים ושירותים, ניהול תיעוד פיננסי, ותמיכה בצרכים חשבונאיים, תוך עמידה בסטנדרטים מחמירים לאבטחת מידע.
• מחקר ואנליזה: ביצוע סקרים, ניתוח נתונים לשיפור השירותים, וזיהוי מגמות בשימוש באתר.
• מתן הטבות וזכויות: ניהול הטבות ומבצעים למשתמשים על פי תנאים שהוגדרו מראש.
• אכיפת זכויות: טיפול במחלוקות, הבטחת עמידה בתנאי השימוש, והגנה על זכויות החברה.
• שימוש בנתונים סטטיסטיים ואנונימיים: עיבוד נתונים מצרפי או אנונימי לצרכים שיווקיים, אנליטיים או תפעוליים, תוך הבטחה שהמידע אינו מזהה אישית את המשתמשים.

כל שימוש במידע נעשה באופן מוגבל וממוקד למטרות הנ"ל בלבד, תוך שמירה על שקיפות מלאה והגנה על פרטיותך. החברה אינה מעבדת מידע אישי למטרות אחרות שאינן מוגדרות במדיניות זו.

6. עוגיות (Cookies)

מהן עוגיות?

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשירך בעת ביקור באתרי אינטרנט, אפליקציות או שימוש בשירותים מקוונים. חלק מהעוגיות נמחקות כאשר אתה סוגר את הדפדפן, בעוד אחרות נשמרות במכשירך לתקופה מסוימת. עוגיות מכילות מידע מגוון, כגון עמודים בהם ביקרת, משך הזמן ששהית בהם, מהיכן הגעת לאתר או לשירות, ותכנים שנצפו. המידע המצוי בעוגיות מוצפן ואנו נוקטים אמצעי זהירות מתקדמים לשמירתו.

מטרות השימוש בעוגיות

אנו עושים שימוש בעוגיות ותוכנות דומות למגוון מטרות שמטרתן לשפר את השירותים והתאמתם לצרכים ספציפיים. העוגיות משמשות לתפעול שוטף ותקין של השירותים, כולל הבטחת פעילות רציפה של האתר, או השירותים המקוונים שאנו מציעים. בנוסף, העוגיות מאפשרות לנו לאסוף נתונים סטטיסטיים על אופן השימוש בשירותים שלנו, כדי לבצע ניתוח ובחינה שמטרתם לשפר ולייעל את השירותים.

עוגיות מסייעות לנו גם להתאים את השירותים והתכנים להעדפות האישיות של המשתמש. הן משמשות לזיהוי משתמשים, אימות פרטים ולמניעת הונאות ותרמיות, וכך מספקות שכבת אבטחה נוספת לשירותים. כמו כן, העוגיות תורמות לשיפור חוויית המשתמש על ידי התאמת השירותים לצרכים הספציפיים של כל משתמש.

בנוסף, אנו עושים שימוש בעוגיות כדי להתאים פרסומות ותכנים שיווקיים אישית למשתמש, גם בעת גלישה באתרים אחרים. לבסוף, העוגיות מסייעות לשמירה על אבטחת המידע בשירותים, ומאפשרות לנו לזהות בעיות פוטנציאליות ולטפל בהן במהירות.

סוגי המידע שנאסף באמצעות עוגיות

עוגיות עשויות לאסוף מידע כמו כתובת IP, מזהה מכשיר (Device ID), מאפייני המכשיר שלך, תכנים בהם צפית, משך הזמן שבילית באתר או בשירותים, והרגלי גלישה. לעיתים נשמר גם מידע הנוגע לפעולות שביצעת בשירותים או באתרים אחרים.

עוגיות צד שלישי

השירותים שלנו עושים שימוש גם בעוגיות צד שלישי. עוגיות אלו מסייעות לנו להתאים את חוויית המשתמש, לנתח את השימוש בשירותים, ולשפר את הפעילות השיווקית שלנו.

שליטה ובחירה בהגדרות עוגיות

באפשרותך לשלוט בעוגיות בכמה דרכים המותאמות לצרכיך. תוכל לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. עם זאת, חשוב לזכור כי חסימת עוגיות עשויה להגביל את השימוש בחלק מהשירותים והתכונות המוצעים באתר.

בנוסף, באפשרותך למחוק עוגיות שמאוחסנות במכשירך בכל עת דרך הגדרות הדפדפן. פעולה זו עשויה לדרוש ממך להגדיר מחדש העדפות בכל פעם שאתה מבקר בשירותים שלנו.

לגבי עוגיות צד שלישי, ניתן לנטרל את השימוש ב-Google Analytics על ידי התקנת תוסף ייעודי. בנוסף, ניתן לשנות את העדפות העוגיות שלך דרך הגדרות ההעדפות באתר שלנו, כדי לאפשר או לחסום עוגיות בהתאם להעדפותיך האישיות.

תוכל גם לעדכן את העדפות העוגיות שלך בכל עת דרך עמוד ניהול ההעדפות באתר שלנו, המאפשר לבחור אילו סוגי עוגיות יופעלו בהתאם להעדפותיך האישיות.

השפעת נטרול עוגיות

אם אינך רוצה לקבל עוגיות, תוכלי להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. עם זאת, זכור כי נטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות המוצעים באתר ובפלטפורמה. בנוסף, אתה רשאי למחוק את העוגיות במחשב שלך בכל שלב.

7. הודעות תפעוליות, דואר שיווקי והודעות פרסומיות

אנו עשויים לעשות שימוש בפרטי ההתקשרות שמסרת לנו לצורך משלוח עדכונים, דיוור שיווקי, דברי פרסומת, הצעות שיווקיות, ניוזלטרים וכדומה (להלן: "דיוור שיווקי" ו/או "דיוור פרסומי").

בנוסף, אנו עשויים לעשות שימוש בפרטי ההתקשרות שמסרת על מנת לשלוח הודעות תפעוליות והתראות, לרבות בקשר עם השירותים (להלן: "עדכונים תפעוליים").

הדיוור  השיווקי והעדכונים התפעוליים יישלחו באמצעות מגוון אמצעי תקשורת בהתאם לפרטי הקשר שמסרת לנו.

בחירה וביטול קבלת דואר פרסומי (Opt-out)

אינך מחויב לקבל דיוור פרסומי, ותוכל/י להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת, לרבות הסרה מקבלת דואר שיווקי מכלל חברות קבוצת תדיראן. ניתן לעשות זאת באחת מהדרכים הבאות:

• לחיצה על קישור "הסר" המופיע בכל הודעה פרסומית.
• פניה לאחת מהכתובות הבאות:

○        כתובת דואר: רחוב רבניצקי 9, תדיראן גרופ בע"מ, פתח תקווה, ת.ד. 2603, מיקוד 4912502.

○        כתובת דוא"ל: tadirang@tadiran-group.co.il.

○        מוקד שירות טלפוני: 1-700-700-946

שמירה על פרטיות ואבטחת מידע

הדיוור יבוצע בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, ולמדיניות הפרטיות שלנו, תוך שמירה על פרטיותך ועל אבטחת המידע שמסרת לנו.

8. איזה מידע אנו משתפים עם צדדים שלישיים

החברה רשאית לשתף מידע אודות המשתמש עם צדדים שלישיים, בישראל או מחוצה לה, לרבות גופים הקשורים לחברה, וזאת בכפוף להסכמת המשתמש או כאשר השיתוף נדרש על פי חוק. שיתוף המידע יתבצע במידה והוא הכרחי לצורך אספקת השירותים, באופן מבוקר ותוך שמירה על מטרות מוגדרות וברורות, כמפורט להלן:

שיתוף עם ספקי שירותים טכנולוגיים ותפעוליים: אנו משתמשים בשירותי צד שלישי לניהול המידע שלך, כולל ספקי שירותי IT, ספקי שירותי ענן, ותוכנות שירות לקוחות ותמיכה. צדדים שלישיים אלו מורשים לעבד נתונים מטעמנו לצורך מתן השירותים הרלוונטיים בלבד, ואינם רשאים לעשות שימוש במידע למטרות עצמאיות אחרות. בנוסף, אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירותי אבטחת מידע, המנטרים ומונעים איומים דיגיטליים או מטפלים במקרים של פריצה למידע.

שיתוף עם קבוצת תדיראן: אנו עשויים לשתף מידע אישי שלך עם תאגידים נוספים מקבוצת תדיראן לצורך מתן שירותים ותמיכה, כולל עיבוד מידע לצורך מתן שירותים, טיפול בפניות לקוחות ושיפור חוויית המשתמש; לצרכים של אנליטיקה ותובנות, כגון ביצוע ניתוחים סטטיסטיים ושיפור השירותים, התכנים והמוצרים המוצעים על ידי הקבוצה; ולמטרות שיווקיות, בכפוף להסכמתך, לצורך משלוח הצעות שיווקיות ועדכונים מטעם חברות נוספות בקבוצה. 

שיתוף לצרכי שיווק: החברה עשויה לשתף את המידע האישי שלך עם חברות שיווק שותפות, לצורך פעולות שיווק, וזאת בכפוף להסכמתך. בנוסף, אנו עשויים לשתף מידע עם פלטפורמות שיווק דיגיטלי לצורך מדידת אפקטיביות של קמפיינים פרסומיים.

שיתוף בהתאם לחוק או לשמירה על זכויות: אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך כאשר הדבר נדרש על פי חוק, או כאשר יש צורך להגן על זכויותינו או זכויות צד שלישי. המידע עשוי להיות משותף גם לצורך מניעת הונאות, התנהגות פוגענית או הפרת חוקים אחרים, וכן לצורך עמידה בתנאים חוקיים ורגולטוריים.

שיתוף לצורך בירור תלונות או מחלוקות משפטיות: החברה רשאית לשתף מידע אודותיך לצורך בירור תלונות או מחלוקות, וכן לצורך הגנה על זכויותיה בכל טענה, תביעה או הליכים משפטיים.

שיתוף למניעת נזק: במקרים מסוימים, אנו עשויים לשתף מידע לצורך מניעת פגיעה בגוף או ברכוש, כאשר יש לכך צורך ממשי ומיידי.

שיתוף במקרים של שינוי מבנה תאגידי: במקרה של שינוי מבנה החברה, כגון מכירה, מיזוג או העברת נכסים, אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם צד שלישי הקשור לתהליך זה.

שיתוף מידע אנונימי ומצרפי: אנו עשויים לשתף מידע אנונימי, אגרגטיבי או סטטיסטי שאין בו כדי לזהות אותך באופן אישי. מידע זה עשוי לשמש לשיפור ושינוי השירותים והתכנים המוצעים על ידי החברה או על ידי צדדים שלישיים, וכן למטרות מחקריות, שיווקיות או מסחריות אחרות.

כל צד שלישי שאיתו אנו משתפים את המידע האישי שלך מחויב על פי הסכם ועל פי חוק לשמור על פרטיות ואבטחת המידע שלך, ולהשתמש בו רק למטרות שצוינו. אנו נוקטים בצעדים סבירים כדי להבטיח שכל צד שלישי עומד בסטנדרטים המחמירים של מדיניות פרטיות זו והחוקים הרלוונטיים.

9. בחירת המשתמש

בכל שלב תוכלי לבחור לבצע את הפעולות הבאות:

ביטול הרשמה והתקשרות: כל הודעה שתקבל מאיתנו, לרבות הודעות המכילות תוכן שיווקי, תכלול פירוט ברור על ביטול הרשמה מרשימת התפוצה. אם תספק את פרטיך מחדש במסגרת שירותינו, ייחשב הדבר כהסכמה מחודשת לקבלת פניות.

שליטה בהגדרות עוגיות: כפי שפורט בפרק 6 לעיל, תוכל לנטרל או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך בכל עת.

גישה ותיקון מידע אישי: בהתאם לדין הישראלי, הנך זכאי לעיין במידע המוחזק לגביך במאגרי המידע שלנו ולבקש לתקן מידע שאינו שלם או מעודכן. ניתן לפנות אלינו בנושא זה באמצעות כתובת המייל: motis@tadiran-es.co.il

10. אבטחת מידע

אנו מייחסים חשיבות רבה לשמירת המידע האישי של המשתמשים בשירותים שלנו ולשם כך מיישמים מערכות ונהלים מתקדמים לאבטחת המידע. אנו משתמשים בשרתים מאובטחים של ספקי צד שלישי מוסמכים, לרבות שירותי ענן, אשר פועלים לפי תקני אבטחה מחמירים. כמו כן, אנו נוקטים משנה זהירות בסיווגים הפנימיים של העובדים הרשאים לגשת למידע אודותיך.

אנו מיישמים טכנולוגיות אבטחה מקובלות בתעשייה לצורך מניעת חדירות לא מורשות, שמירה על פרטיות המשתמשים והגנה על המידע האישי שהופקד בידינו. לצד זאת, אנו בוחנים את נהלי האבטחה שלנו מעת לעת ומשדרגים את מערכות האבטחה לפי הצורך. עם זאת, יש לקחת בחשבון כי אין מערכת ממוחשבת חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח באופן מוחלט שמידע הנמסר לנו או המאוחסן על ידינו יישאר מוגן מכל גישה לא מורשית. אנו ממליצים לך להפעיל שיקול דעת וזהירות יתרה בעת מסירת פרטים באינטרנט, ובמיוחד בעת לחיצה על קישורים חשודים.

בנוסף למאמצינו, האחריות על אבטחת פרטים אישיים חלה גם על המשתמש. אנו ממליצים לנקוט את הצעדים הבאים: אי מסירת פרטי הזדהות לגורמים לא מוסמכים, שימוש בתוכנות אנטי-וירוס ובאמצעי הגנה למכשיר הקצה, כמו סיסמאות חזקות או זיהוי ביומטרי, ובדיקת נכונות הפרטים שנמסרו לחברה.

11. משך החזקת מידע 

אנו פועלים להבטיח כי המידע שברשותנו נשמר באופן מדויק, שלם ועדכני, בהתאם למטרות שלשמן נאסף ובהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו. אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך התקופה הנדרשת על מנת לממש את המטרות המפורטות במדיניות זו, אלא אם נדרשת או מותרת שמירה ארוכה יותר לפי הוראות הדין.

מידע הדרוש לצורך ניהול פעילותנו העסקית, כגון תיעוד פעולות שביצעת בקשר לשירותים שלנו, או לצורך המשך אספקת השירותים בעתיד, יישמר בהתאם להוראות הדין החלות ועל פי צרכי החברה, תוך שמירה על עקרונות פרטיות ואבטחת מידע.

12. זכויותיך בנוגע למידע האישי שלך

על פי חוק, אתה זכאי לעיין במידע האישי שלך המוחזק במאגרי המידע של החברה, וכן לבקש את תיקונו או מחיקתו אם מצאת שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

זכות עיון במידע אישי
לכל אדם הזכות לעיין במידע האישי אודותיו המוחזק במאגרי המידע שלנו. בקשה לעיון תוכל להיעשות ישירות על ידך, על ידי בא-כוח שהוסמך לכך בכתב, או על ידי אפוטרופוסך. אנו נעמיד את המידע לעיונך בשפה העברית, הערבית או האנגלית, לפי בקשתך.

זכות תיקון מידע אישי
אם עיינת במידע האישי שלך ומצאת שאינו מדויק, שלם, ברור או מעודכן, תוכל לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו. אם נענה לבקשתך, נעדכן את המידע במאגר שלנו וניידע גם צדדים שלישיים שקיבלו מאיתנו את המידע בתקופה הרלוונטית. במקרה של סירוב לתקן או למחוק את המידע, ניידע אותך ונעמוד לרשותך להבהרות נוספות.

הגשת בקשות לעיון ותיקון
תוכל להגיש בקשה לעיון במידע, לתיקונו או למחיקתו, על ידי פניה בכתב לכתובת המייל: motis@tadiran-es.co.il אנו נעשה כמיטב יכולתנו להשיב לבקשתך בהקדם האפשרי, בהתאם להוראות החוק.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
כפי שצוין במדיניות זו, החברה עשויה לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים לצורך מתן השירותים. במידה ובקשתך לעדכון או מחיקה נוגעת למידע שכבר הועבר לצדדים שלישיים, החברה תיידע אותך ותפנה אותך לגורם הרלוונטי לצורך המשך טיפול, בכפוף לתנאי אותו צד שלישי.

טיפול במידע שמקורו באזור הכלכלי האירופי (EEA)

במסגרת פעילותנו, אנו עשויים לעבד מידע אישי שהועבר לישראל מה-EEA, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (הוראות לעניין מידע שהועבר לישראל מה-EEA), התשפ"ג–2023. עיבוד מידע זה יתבצע תוך שמירה על עקרונות פרטיות ואבטחת מידע מחמירים, כפי שמפורט להלן:

ניהול ומחיקת מידע שאינו נחוץ: אנו מוודאים שמידע שאינו נחוץ למטרות שלשמן נאסף יימחק או יהפוך לאנונימי. תהליכים אלה מתבצעים בעזרת מנגנונים טכנולוגיים וארגוניים שמטרתם להבטיח כי לא נשמר מידע שאינו רלוונטי עוד למטרות העיבוד, וזאת בהתאם ללוחות הזמנים הקבועים בחוק.

שמירה על דיוק ועדכניות המידע: החברה פועלת באופן יזום כדי להבטיח שהמידע האישי שבמאגריה מדויק, שלם ומעודכן. אנו משתמשים בתהליכי בקרה ובמערכות המתריעות על נתונים הזקוקים לעדכון או תיקון.

נושאי מידע שמקורם ב-EEA זכאים לממש את הזכויות הבאות, בכפוף לחוק:

• זכות לעיון במידע: נושאי המידע יכולים לעיין במידע שלהם, לקבל מידע על מטרות העיבוד והנתונים המעובדים.
• זכות לתיקון מידע: במידה שהמידע שנמצא במאגרינו אינו נכון או מעודכן, ניתן לבקש את תיקונו.
• זכות למחיקת מידע: כאשר המידע אינו נחוץ עוד למטרות העיבוד או כאשר הוא מעובד בניגוד להוראות החוק, נושאי המידע רשאים לבקש את מחיקתו.

חובת יידוע נושאי המידע: בעת עיבוד מידע שמקורו ב-EEA, אנו מחויבים ליידע את נושאי המידע על זהותנו, מטרות העיבוד, סוגי המידע הנאספים וזכויותיהם בהתאם לחוק. במקרה של העברת מידע לצדדים שלישיים, ניידע את נושאי המידע על זהות הגורם המקבל, מטרת ההעברה וזכויותיהם הקשורות למידע זה. לשאלות או בקשות בנושא זה, ניתן לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל: motis@tadiran-es.coi..

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים: שיתוף מידע שמקורו ב-EEA יתבצע תוך הקפדה על קיומם של הסכמים מתאימים עם הצדדים המעבדים את המידע. הסכמים אלו מבטיחים עמידה בדרישות החוק, הגנה על פרטיות המידע, וניהול נתונים תוך שקיפות מלאה.

הגבלת עיבוד למטרות מותרות בלבד: המידע ישמש אך ורק למטרות שלשמן נאסף, או למטרות נוספות שהותרו בחוק, כגון מחקר מדעי, עמידה בדרישות חוקיות, או מניעת הונאות. בכל מקרה, העיבוד יתבצע בהיקף המינימלי הדרוש, תוך שמירה על עקרונות פרטיות מחמירים.

13. שינוי במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לשנות מעת לעת את האמור במדיניות פרטיות זו. אם נבצע שינוי מהותי, נמסור על כך הודעה מפורשת בעמוד הבית של האתר. אנו ממליצים כל מקרה להתעדכן מדי פעם במדיניות פרטיות זו.

14. תחולה

על מדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל וסמכות השיפוט הבלעדית בקשר עם המדיניות מוקנית לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב יפו בלבד.

15. צור קשר

בכל מקרה של שאלה ו/או בקשה, תוכלו לפנות אלינו באמצעות המייל: motis@tadiran-es.co.il